Stand: Juni 2025

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop auf der Website meltemi-ottobrunn.de (betrieben mit WooCommerce) zwischen

Meltemi Restaurant
Inhaberin: Frau Anjeza Habipi
Bahnhofstr. 1
85521 Ottobrunn

Telefon: 089 60857290
E-Mail: info@meltemi-ottobrunn.de
USt-IdNr.: DE68421372025

(nachfolgend „wir“, „uns“ oder „Anbieter“)

und dem Kunden (nachfolgend „Sie“ oder „Kunde“) geschlossen werden.

(2) Diese AGB gelten für die Online-Bestellung von Speisen und Getränken zur Lieferung sowie zur Selbstabholung.

(3) Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der AGB.

(4) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss / Bestellvorgang

(1) Die Darstellung der Speisen und Getränke in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung (invitatio ad offerendum) dar.

(2) Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

(3) Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung durch eine automatisierte E-Mail (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt die Annahme Ihres Angebots dar. Mit ihr kommt der Kaufvertrag zustande.

(4) Wir behalten uns vor, Bestellungen in Ausnahmefällen abzulehnen, insbesondere wenn:

  • die bestellten Artikel nicht verfügbar sind,
  • die angegebene Lieferadresse außerhalb unseres Liefergebiets liegt,
  • ein offensichtlicher Preis- oder Eingabefehler vorliegt.

In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und bereits geleistete Zahlungen erstatten.

§ 3 Preise und Versandkosten

(1) Alle auf der Website angegebenen Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (derzeit 7 % für Speisen zur Lieferung/Abholung bzw. 19 % für Getränke und Vor-Ort-Verzehr, sofern zutreffend).

(2) Etwaige Lieferkosten werden Ihnen im Bestellvorgang vor Abgabe Ihrer Bestellung deutlich mitgeteilt und sind vom Kunden zu tragen.

(3) Es gilt der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

§ 4 Lieferung und Abholung

(1) Wir liefern ausschließlich innerhalb unseres auf der Website angegebenen Liefergebiets (Ottobrunn und Umgebung).

(2) Die angegebene Lieferzeit ist eine geschätzte Zeitangabe und kann je nach Auslastung variieren. In der Regel beträgt die Lieferzeit 30–60 Minuten nach Bestellbestätigung.

(3) Bei Wahl der Selbstabholung wird die Bestellung am Standort Bahnhofstr. 1, 85521 Ottobrunn zur vereinbarten Zeit bereitgestellt.

(4) Sollte sich die Lieferung wesentlich verzögern (mehr als 30 Minuten über die geschätzte Lieferzeit hinaus), werden wir Sie nach Möglichkeit informieren. In diesem Fall steht Ihnen das Recht zu, die Bestellung kostenfrei zu stornieren, sofern die Ware noch nicht an den Lieferdienst übergeben wurde.

(5) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei Lieferung mit Übergabe an den Kunden auf diesen über.

(6) Ist der Kunde bei Lieferung nicht anzutreffen und hat keine anderweitige Anweisung erteilt (z. B. Ablageort), gilt die Lieferung als gescheitert. Ein erneuter Lieferversuch kann nicht garantiert werden. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall nicht erstattet.

§ 5 Mindestbestellwert

(1) Wir behalten uns vor, einen Mindestbestellwert für Lieferungen festzulegen. Dieser wird im Bestellvorgang deutlich angezeigt.

(2) Der Mindestbestellwert gilt nicht für Selbstabholung.

§ 6 Zahlungsbedingungen

(1) Die Zahlung des Kaufpreises ist sofort mit Bestellung fällig.

(2) Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) – über Stripe
  • Debitkarte / Giropay – über Stripe
  • Apple Pay / Google Pay – über Stripe
  • Barzahlung bei Lieferung oder Abholung (sofern im Shop als Option verfügbar)

(3) Die Zahlungsabwicklung bei Online-Zahlungen erfolgt über den Zahlungsdienstleister:

Stripe Payments Europe, Ltd.
1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland

Bei Nutzung von Stripe werden Ihre Zahlungsdaten (Kreditkartennummer, Ablaufdatum, CVC) direkt und verschlüsselt an Stripe übermittelt. Wir haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre vollständigen Zahlungsdaten. Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von Stripe: https://stripe.com/de/privacy

(4) Schlägt eine Zahlung fehl oder wird eine Lastschrift zurückgebucht, tragen Sie die dadurch entstehenden Kosten, sofern Sie das Fehlschlagen zu vertreten haben.

§ 7 Widerrufsrecht – Ausschluss bei verderblichen Waren

(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

(2) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB.

(3) Das Widerrufsrecht besteht ebenfalls nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.

(4) Da es sich bei unseren Produkten ausnahmslos um frisch zubereitete Speisen und Getränke handelt, die nach Eingang Ihrer Bestellung individuell hergestellt werden und schnell verderben, ist ein Widerrufsrecht ausgeschlossen.

(5) Mit Absenden der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie über den Ausschluss des Widerrufsrechts informiert wurden.

§ 8 Mängel und Reklamationen

(1) Der Ausschluss des Widerrufsrechts lässt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt.

(2) Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und offensichtliche Mängel (z. B. falsche Speisen, beschädigte Verpackung, erkennbare Qualitätsmängel).

(3) Reklamationen sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 2 Stunden nach Erhalt der Lieferung, an uns zu richten:

(4) Bitte dokumentieren Sie den Mangel nach Möglichkeit fotografisch. Dies erleichtert die Bearbeitung Ihrer Reklamation.

(5) Bei berechtigten Reklamationen bieten wir nach unserer Wahl:

  • Ersatzlieferung der mangelhaften Speise(n),
  • Gutschrift des entsprechenden Betrags,
  • Erstattung des Kaufpreises (anteilig oder vollständig).

§ 9 Allergene und Zusatzstoffe

(1) Die Kennzeichnung von Allergenen und Zusatzstoffen erfolgt auf unserer Website gemäß der Lebensmittelinformationsverordnung (LMIV). Die Angaben sind nach bestem Wissen erstellt.

(2) Kreuzkontaminationen können trotz sorgfältiger Zubereitung nicht vollständig ausgeschlossen werden, da in unserer Küche verschiedene allergene Zutaten verarbeitet werden.

(3) Bei schwerwiegenden Allergien oder Unverträglichkeiten empfehlen wir Ihnen dringend, vor der Bestellung telefonisch Kontakt mit uns aufzunehmen (089 60857290).

(4) Im Zweifel wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an uns – wir informieren Sie gerne über die Inhaltsstoffe unserer Speisen.

§ 10 Gutscheine und Aktionen

(1) Aktionsgutscheine werden im Rahmen von Werbeaktionen ausgegeben und können nur im dabei angegebenen Zeitraum eingelöst werden.

(2) Aktionsgutscheine können nur einmal pro Bestellung und nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

(3) Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

(4) Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Gutscheins entsprechen. Ein etwaiges Restguthaben wird nicht erstattet.

(5) Wertgutscheine (käuflich erworben) sind ab Kaufdatum 3 Jahre gültig.

§ 11 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 12 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

(2) Für sonstige Schäden haften wir nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

§ 13 Verfügbarkeit des Online-Shops

(1) Wir bemühen uns um eine möglichst hohe Verfügbarkeit unseres Online-Shops. Es besteht jedoch kein Anspruch auf ununterbrochene Erreichbarkeit.

(2) Wir behalten uns vor, den Online-Shop außerhalb unserer Öffnungszeiten zu deaktivieren oder vorübergehend für Wartungsarbeiten einzuschränken.

§ 14 Jugendschutz (Alkohol)

(1) Alkoholische Getränke werden nur an Personen ab 18 Jahren abgegeben.

(2) Mit der Bestellung alkoholischer Getränke bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.

(3) Wir behalten uns vor, bei der Lieferung einen Altersnachweis zu verlangen.

§ 15 Datenschutz

Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter: meltemi-ottobrunn.de/datenschutzerklaerung

§ 16 Streitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

(2) Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

(3) Wir sind jedoch stets bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten im direkten Kontakt mit unseren Kunden einvernehmlich zu klären.

§ 17 Änderung der AGB

(1) Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.

(2) Für bereits geschlossene Verträge gelten die AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

§ 18 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz des Anbieters (Ottobrunn).

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Bestimmung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.